6 consejos para que no te tomen el pelo a la hora de cobrar
Realizar cualquier trabajo requiere un esfuerzo; conseguir que te paguen -especialmente en tiempos de crisis- puede convertirse en toda una odisea.
Es verdad que, si exceptuamos el cobro por adelantado -casi imposible de aplicar- no existen las soluciones mágicas. Pero sí que puedes adoptar algunas prácticas que te permitirán reducir riesgos.
El objetivo es evitar que te tomen el pelo cuando llega la hora de cobrar:
1. Investiga un poco antes de comprometerte
Cuando te enfrentes a un cliente nuevo, intenta conseguir referencias. No hace falta que dediques demasiado tiempo: ya sabes que la mala fama vuela. Pregunta en tu círculo, y busca información en Internet para comprobar si la empresa tiene problemas económicos, y si algún otro profesional todavía está pendiente de cobrar sus facturas.
Si la cosa tiene mala pinta, exige garantías de algún tipo y, si no las obtienes, simplemente huye.
2. Cuidado con los trabajos/promesa
Hay un reclamo tan viejo como el oficio de freelance: el cliente te pide un trabajo por el que no cobrarás nada o casi nada, pero que posteriormente te dará acceso a un montón de jugosos proyectos.
Por desgracia, esta promesa no siempre se cumple, y en tiempos de crisis lo hace en contadas ocasiones. ¿Para qué va a pagar el cliente por el siguiente proyecto si puede encontrar a otro profesional como tú, dispuesto a realizar el primer trabajo gratis?
Si quieres ahorrarte disgustos, lo mejor que puedes hacer es evitar este tipo de reclamos.
3. La pasta por delante
Si tu intuición -o la información que has recabado de otros profesionales- te dice que el cliente no es de confianza, puedes solicitar el abono de un 50% del presupuesto antes de iniciar el trabajo. Puede ser más que suficiente para disuadir a los morosos profesionales.
Evidentemente, no hace falta que adoptes este tipo de medidas cuando ya has trabajado antes con el cliente y no has encontrado ningún tipo de problema a la hora de cobrar.
4. Las prisas se pagan
Los trabajos ajustados en plazo exigen un gran esfuerzo. Nos obligan a realizar horas extra y a trabajar también durante los fines de semana. Esto acaba por devorar nuestras energías.
Por eso, la urgencia debe traducirse en un aumento de tu tarifa. En el peor de los casos, aunque el cliente no acepte, al menos se verá forzado a reflexionar sobre su ineficacia a la hora de gestionar el tiempo.
5. Págame cuando yo acabe el trabajo, no cuando te paguen a ti
Hay una pésima costumbre que, por desgracia, se hace más y más frecuente en épocas de crisis económica como la que estamos viviendo.
Suele ocurrir con los trabajos subcontratados. Consiste, básicamente, en que el cliente no paga al profesional hasta que no cobra de sus proveedores. Es decir, que tú, como profesional freelance, realizas tu trabajo en el plazo y el presupuesto acordado, pero cuando llega la hora de cobrar tienes que esperar hasta que el cliente consigue cobrar de sus proveedores (pueden pasar meses y meses).
Es un pretexto inaceptable. Si utilizas algún tipo de contrato, introduce el nombre de la compañía que te contrata, y especifica por escrito que el pago debe realizarse a la entrega del trabajo.
6. Abandona la espiral de retrasos en los pagos
Si todavía no has cobrado el primer proyecto con un cliente, nada permite suponer que cobrarás el segundo…
Intenta no quedar atrapado en esta famosa espiral perversa: sigues trabajando porque el cliente ya te debe demasiado dinero, y nunca deja de deberte dinero porque a pesar de todo sigues trabajando para él… Saber decir que no a tiempo es fundamental para evitar problemas mayores.
Escapa también de la famosa táctica del “pago con cuentagotas”: incluso si de vez en cuando te pagan una parte de lo que te deben, esa lucha constante puede acabar con tus nervios.
Y tú, ¿has tenido experiencias negativas a la hora de cobrar tus trabajos?
24 de octubre, 2010 - 11:06
Por desgracia he tenido que aprender todos los consejos que enumeráis por experiencia…
Y lo cierto es que la peor experiencia con retrasos de pagos siempre la he tenido con administraciones públicas. Que sí, siempre pagan. Pero mi economía no me permite financiar a nadie.
Por cierto, no sé si ya habéis escrito sobre esto, pero sería muy interesante un artículo sobre cómo justificar un aumento de precio sobre el presupuesto inicial. Muchas veces, das un precio, el cliente acepta, y cuando comenzáis a trabajar, empieza a pedir más. Quizás no pida algo excepcional, y hay clientes con los que “compensa” pasar por el aro, pero no con todos.
24 de octubre, 2010 - 11:25
Gracias por tu aportación, Chuso.
Como ya sabes, el post anterior estaba dedicado precisamente a cómo justificar una tarifa alta:
http://facturagem.com/blogdelfreelance/2010/10/17/como-justificar-una-tarifa-freelance-mas-alta/
Pero es verdad que no contempla el caso específico que comentas: justificar un aumento del presupuesto cuando el cliente solicita más cosas de las que se han acordado y estimado.
Es un tema muy interesante, así que intentaremos reflexionar/escribir algo sobre ello.
Un saludo.
24 de octubre, 2010 - 13:14
Con el tiempo se aprende. Al principio te impone un poco entregar un presupuesto con muchas especificaciones, a la larga, se agradece. En el caso de ser freelance, lo mejor es especificar exactamente que es lo que entra en el precio acordado y si hay que hacer modificaciones (casi siempre) limitarlas en el tiempo o en cantidad. A parte, también es mejor cobrar un x% por adelantado y en caso de que el trabajo no se resuelva satisfactoriamente añadir el pago del 50%. A mi al principio me parecia muy “agresivo” pero cuando ves que al cliente le parece correcto y firma (no empieces nunca un trabajo sin un presupuesto firmado) es una manera de que te tomen en serio y saber que vas a cobrar.
Espero que le sirva a alguien, un saludo.
24 de octubre, 2010 - 19:01
observación:
El blog no tiene un form de contacto y por eso escribo en este comentario
en los links del sitio web de cada usuario que comenta hay un error a causa del nofollow
no es mas
24 de octubre, 2010 - 19:05
Muy interesantes estos consejos
en lo personal me paso lo que menciona el punto 5 “Págame cuando yo acabe el trabajo, no cuando te paguen a ti”, el cliente se tardo meses para pagarme y cada vez que le cobraba era grosero para responde. Lluego de varios meses y mucha paciencia me pago el trabajo, pero quede marcado con ese tipo de pagos en subcontrataciones
30 de octubre, 2010 - 13:01
Muy buena entrada y muy utiles sus consejos. Acá algo de mi experiencia.
Soy Arquitecto, y por lo general los trabajos realizados constan de varias etapas, he tenido buenos resultados detallandole al cliente estas etapas del trabajo y asignándole un costo en porcentaje del valor total del trabajo. Es decir, con la contratación deben cancelar el 50% del trabajo, así se asegura el trabajo, y a medida que las etapas son ejecutadas (concepto, diseño, modificaciones, etc.) se va cancelando el restante 50%. Esta manera de trabajar me ha funcionado muy bien, en la mayoría de los casos, aunque siempre hay clientes queriendo o logrando evadir estos plazos.
Arq. Jesus Govea (Arquitectura, Diseño y Construcción)
Modelado 3D y Fotorrealismo.
jesusg81@gmail.com
Maracaibo, Venezuela.
31 de octubre, 2010 - 10:28
Gracias por tu aportación, Jesús.
Aunque, llegado el momento del pago, siempre haya algún cliente que se hace el sordo, parece que tu plan está bien diseñado, y el hecho de cobrar una parte al firmar el contrato siempre es una buena garantía.
31 de octubre, 2010 - 10:29
Enhorabuena por el post y los prácticos consejos!!
Este es un tema que me preocupa mucho por la gran cantidad de tiempo que tengo que dedicarle últimamente y toda información que tengamos es poca. Hay dias que pienso que será mejor cerrar…
A los que esteis en el mismo charco que yo, os invito conocer el blog de Pere Brachfield , el mayor experto en temas de morosidad, impagos, gestión de riesgos comerciales, etc.
En http://www.gestoresderiesgo.com encontraras mucha información de estos temas
8 de noviembre, 2010 - 11:55
Me sumo a los que os felicitan vuestro blog.
Enhorabuena!!