Ayuda
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Funcionalidad general
¿Puedo exportar mis datos?
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Sí. Los datos de FACTURAgem son tuyos, y siempre tienes acceso a los mismos. Puedes exportar tus datos en formato CSV que es leido por todos los programas de hoja de cálculo.
En esta imagen puedes ver dónde está la opción de exportar facturas
En esta imagen puedes ver dónde está la opción de exportar facturas
¿Qué puedo hacer si no recuerdo mi página de acceso?
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Además de acceder a tu cuenta a través de tu página personalizada, hay una página de login en la home de FACTURAgem. Verás que en esa página hay también un formulario en el que poniendo tu dirección de correo electrónico te recordaremos la direccion personalizada de tu cuenta.
De todos modos, si tienes algún problema con el acceso siempre nos puedes enviar un mail a nuestra dirección de soporte , trataremos de ayudarte con la mayor rapidez.
De todos modos, si tienes algún problema con el acceso siempre nos puedes enviar un mail a nuestra dirección de soporte , trataremos de ayudarte con la mayor rapidez.
¿Qué browsers se pueden usar con FACTURAgem?
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FACTURAgem recomienda el uso de Firefox, pero también está probada con Internet Explorer 6, 7 y 8, y con Safari 2 y 3 para Mac. Nuestras pruebas con Opera, Konqueror y Epiphany han sido satisfactorias, pero no son navegadores soportados por el momento.
¿Qué medios de pago soporta FACTURAgem?
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FACTURAgem no incorpora soporte para medios de pago, no facilita por el momento el cobro detus facturas. En cuanto al cobro del servicio que FACTURAgem ofrece, puedes pagar FACTURAgem mediante SMS o acudiendo a nuestra tarifa plana y en este caso cobramos mediante un recibo domiciliado en una cuenta corriente.
¿Qué significa marcar una factura como pagada?
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Al marcar una factura como pagada su importe bruto no aparece sumado en el total de pendiente de cobro:
El total de cobros pendientes muestra la suma de los importes de las facturas que no están marcadas como cobradas.
El total de cobros pendientes muestra la suma de los importes de las facturas que no están marcadas como cobradas.
¿Pueden mis clientes ver sus facturas sin contraseñas?
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Cada cliente dispone de una URL segura de acceso sin contraseñas. El cliente que accede mediante esta URL puede ver únicamente sus facturas, y por supuesto descargarlas en PDF o exportarlas, pero no podrá modificar ninguno de sus datos.
Esta URL la puedes encontrar en la ficha de cliente como se ve en la siguiente imagen.
Dirección de consulta que da acceso a las facturas del cliente asociado sin contraseñas
También cada factura dispone de una URL segura de acceso. El cliente que accede mediante esta URL puede ver únicamente la factura asociada, y puede descargarla en PDF, pero no podrá modificar ninguno de sus datos.
Esta URL la puedes encontrar en la ficha de la factura como se ve en la siguiente imagen.
Dirección de consulta especifica de la factura para que pueda consultarse sin contraseñas
Esta URL la puedes encontrar en la ficha de cliente como se ve en la siguiente imagen.
Dirección de consulta que da acceso a las facturas del cliente asociado sin contraseñas
También cada factura dispone de una URL segura de acceso. El cliente que accede mediante esta URL puede ver únicamente la factura asociada, y puede descargarla en PDF, pero no podrá modificar ninguno de sus datos.
Esta URL la puedes encontrar en la ficha de la factura como se ve en la siguiente imagen.
Dirección de consulta especifica de la factura para que pueda consultarse sin contraseñas